Preguntas frecuentes
En estas preguntas frecuentes resolvemos las dudas más habituales sobre nuestros productos, los pedidos, los envíos y los pagos. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos desde la página de contacto o llámanos al 629 582 768.
Ofrecemos un catálogo completo que incluye electrónica naval, equipos de comunicación, sistemas de seguridad, material de cubierta, y suministros generales.
Sí, coordinamos la logística para realizar entregas eficientes en los principales puertos y astilleros, según las necesidades de tu operación.
Puedes contactarnos a través del formulario en nuestra página web, por correo electrónico o llamando directamente a nuestras oficinas.
El envío tiene un precio fijo por pedido según el destino: 9,90 € a Canarias (IGIC incluido), 45 € al resto de España y 65 € a otros países. En el caso del resto de España, el precio incluye el despacho de aduana de salida de Canarias. Además, el importe aparece en el carrito antes de pagar.
En las entregas en Canarias, los precios incluyen el IGIC. En cambio, en los pedidos con entrega fuera de Canarias no se aplica y el carrito muestra el precio sin él. Ten en cuenta, además, que esos envíos pueden tener trámites de aduana e impuestos de importación a cargo del destinatario.
Puedes pagar con tarjeta a través de la pasarela segura de Stripe o por transferencia bancaria. Por seguridad, nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. Cuando pagas por transferencia, preparamos el pedido en cuanto recibimos el importe.
Salvo que se indique otro plazo, la entrega se realiza en un máximo de 30 días naturales desde la confirmación del pedido. Por eso, si necesitas el material para una fecha concreta, consúltanos antes de comprar y te diremos si es posible.
Claro. Como consumidor, tienes 14 días naturales desde que recibes el producto para desistir de la compra sin dar explicaciones. Los gastos de devolución corren de tu cuenta. Por nuestra parte, te devolvemos el importe en un plazo máximo de 14 días. Todo el detalle está en la página de derecho de desistimiento.
Los productos nuevos tienen la garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega, según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Así que, si un producto falla, escríbenos a detelecnaval@gmail.com con el número de pedido y lo revisamos.
Sí, nuestra tienda está en la calle Profesor Lozano, 21, en Las Palmas de Gran Canaria. Allí, además, podemos asesorarte en persona sobre el equipo que necesitas antes de comprarlo.
