Derecho de desistimiento

Plazo

Si eres consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo empieza el día en que tú, o un tercero que indiques distinto del transportista, recibís el producto. Si el pedido incluye varios productos entregados por separado, empieza con la entrega del último.

Cómo ejercerlo

Comunícanos tu decisión antes de que termine el plazo mediante una declaración clara: por correo electrónico a detelecnaval@gmail.com o por correo postal a Detelec Naval S.L., Calle Profesor Lozano, 21, 35008 Las Palmas de Gran Canaria. Puedes usar el modelo de formulario de esta página, aunque no es obligatorio.

Devolución del producto

Devuelve el producto sin demora y, como máximo, en 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento, a la dirección indicada. Los gastos directos de la devolución corren de tu cuenta. Solo respondes de la disminución de valor del producto que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para conocer su naturaleza, sus características y su funcionamiento.

Reembolso

Te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío ordinarios, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento, usando el mismo medio de pago que empleaste, salvo que acuerdes otro sin coste para ti. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que presentes una prueba de su devolución, lo que ocurra primero. Si elegiste un envío distinto del ordinario más económico, no te abonaremos la diferencia.

Excepciones

No se puede desistir, entre otros casos previstos en el artículo 103 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, de la compra de:

• Productos confeccionados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados.
• Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
• Productos que, después de su entrega y por su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de Detelec Naval S.L., Calle Profesor Lozano, 21, 35008 Las Palmas de Gran Canaria (Las Palmas), España, correo electrónico detelecnaval@gmail.com:

• Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*):
• Pedido el/recibido el (*):
• Nombre del consumidor o de los consumidores:
• Domicilio del consumidor o de los consumidores:
• Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel):
• Fecha:

(*) Táchese lo que no proceda.